Боязнью летать на самолетах сейчас никого не удивишь. Теперь же появились люди, которые боятся ни закрытого пространства на огромной высоте, ни турбулентности, а банальных … задержек авиарейсов. И с каждым днем их количество увеличивается. Сейчас никто не может быть уверенным в том, что сбой в графике полетов его не коснется, вне зависимости от того летите вы в Италию, где ждут великолепные знакомства и интереснейшие экскурсии, или планируете спокойный семейный отдых в Крыму… Природа непредсказуема: то густой туман, то снегопад, а то и вовсе непредвиденное извержение вулкана. А к этому прибавьте ещё и человеческие факторы: незапланированный ремонт двигателя или неподготовленная вовремя взлетная полоса.
Если вы собрались осмотреть достопримечательности Чехии или полюбоваться красотами Австралийского побережья Bondi Blue, но в силу каких-то обстоятельств «застряли» в аэропорту, то вам следует знать некоторые важные правила:
1. Пассажиры регулярных рейсов могут предъявлять претензии только авиакомпании.
2. Пассажиры чартерных рейсов должны обращаться к представителям турфирмы и авиакомпании.
Если авиакомпания задерживает регулярный рейс, то она обязана предложить вам на выбор:
- перенести полет на другую дату;
- предоставить билет другой авиакомпании в нужный вам город;
- поменять маршрут следования;
- вернуть полную стоимость билета.
Если ни один из вариантов вас не устраивает, то авиакомпания должна при задержке рейса предоставить вам:
- 3-4 часа – легкие закуски и напитки;
- 4-6 часов – горячую еду + бесплатный звонок по телефону;
- более 6 часов – размещение в отеле.
Эти правила действуют как для регулярных рейсов, так и для чартерных. В правилах перевозок пассажиров и согласно пунктам международной конвенции все пассажиры (как регулярного, так и чартерного рейса) имеют одинаковые права, даже если этот пункт не прописан в договоре. Сначала предъявите требования туроператору, и только в случае, если он вам помочь ничем не может, обращайтесь к представителю авиакомпании.
я ни разу не летал((((((((лучше по морю ходить))))))